1. 반지 호수를 어떻게 알 수 있을까요?

- 윌러 앤코의 반지 호수는 한국 표준 반지 사이즈를 사용하며, 자신의 호수를 재는 가장 정확한 방법은 근처의 금은방에서 링게이지를 통해 호수를 재는 방법이 있습니다. 다만 근처에 금은방이 없다면, 종이를 이용해서 재시되, 꼭 맞추시는 손가락의 관절을 고려하여 재야합니다. 특히 관절이 굵으신 분은 호수를 1호~2호 정도 더 크게 측정해야 합니다.

2. 배송을 받았는데 호수가 맞지 않습니다.

- 윌러 앤코의 모든 제품은 보증기간 동안 무상 AS 되며, 수리 내용과 택배비 5000원을 동봉하여 '서울특별시 용산구 이태원 2동 273-11 1층 윌러앤코 010.5527.2016'으로 선불로 배송해 주시면 됩니다. 사이즈 수리는 제품 자체의 이상문제가 아닌 구매자에 착오 또는 변심에 의한 단순 교환으로 구매한지 30일 이내의 첫 사이즈 교환은 무상이나, 구매한지 30일 이후 혹은 두 번째 사이즈 교환부터 수리 비용 15000원이 부과됩니다. (브레이슬릿 및 애플워치 체인스트랩의 경우 30000원)

3. 물에 묻으면 변색되나요?

- 은이 변색되는 이유는 공기와 만나 표면이 황화은으로 변하는 화학작용입니다. 따라서 수분과는 관계가 없으며, 공기중에서 천천히 표면이 착색이 되는 것 이므로 항상 착용하여 표면을 깨끗하게 유지시키는 것이 변색을 막는 가장 좋은 방법입니다. 평상시 사용하지 않을 시에는 부드러운 마른 천으로 꼼꼼히 닦아준 후 밀봉 보관하면 변색을 늦출 수 있습니다. 이미 변색이 되었을 경우엔, 은 폴리싱 전용천으로 문지르거나, 칫솔에 치약을 발라 깨끗하게 문질러주시거나, 립스틱을 마른 천에 묻히고 문질러 주면 표면이 다시 깨끗하게 돌아옵니다. 다만 원래 어둡게 착색을 입혀져 나가는 제품일 경우엔 그 부분은 세척을 피해주시기 바랍니다.

4. 원하는 사이즈가 없습니다.

- 홈페이지에 표기해둔 사이즈옵션은 악세서리 각각의 특성에 따른 최적화된 사이즈입니다만, 기재되어있지 않은 반지 사이즈의 경우 주문 후, “배송상세”란에 기재해주시면 그대로 제작되어 배송됩니다.

(다만, 표기되어 있지 않은 사이즈에서 최대 +- 3호까지 입니다. 예/  최소 8호일경우, 7호 6호 5호까지. 최대 25호 일경우, 26호 27호 28호까지)

5. 각인을 하고싶습니다.

- 각인시 제품 하나당 5,000원의 추가금이 발생합니다. (국민은행 666201-01-700647 박태훈,윌러앤코) 로 입금하시고, 입금자성함과 각인내용은 주문시 배송 상세메세지란에 남겨주시면 됩니다. 기본적으로 10자 이내의 영문 필기체로 반지 안쪽에 각인되며 한자, 한글 혹은 숫자로도 가능합니다. 추가적인 내용 및 상담은 Q&A에 남겨주세요.

6. 기성제품보단 하나뿐인 주문제작을 하고싶습니다.

- 각인을 제외한 개인커스텀디자인은 더 이상 진행하지 않습니다.

7. 배송이 얼마나 걸릴까요?

- 윌러앤코는 재고를 두고 판매하는 것이 아닌, 주문이 들어온 후 제작에 들어가는 ‘선주문 후 제작’ 시스템으로 당일 출고가 어려운 점 양해 부탁드리며 3일에서 최대10일 이내로 평균 7일에 받아보실 수 있습니다. 퀵 혹은 작업실에서 수령하시고 싶으신 경우엔 Q&A에 남겨주세요.

8. 환불이 가능한가요?

- 윌러앤코는 재고를 두고 판매하는 것이 아닌, 주문이 들어온 후 제작에 들어가는 ‘선주문 후 제작’ 시스템으로 환불이 어려운 점 양해 부탁드리며 신중한 구매 부탁드리겠습니다.